索尼公司的随身昕先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级-陕西自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

索尼公司的随身昕先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级品。这种产品线延伸策略是（）

A、产品线向下延伸
B、产品线向上延伸
C、产品线水平延伸
D、产品线的双向延伸

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某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是（）

A、8
B、9
C、17
D、21

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

索尼公司的随身听先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级品。这种产品线延伸策略是（）

A、产品线向下延伸
B、产品线向上延伸
C、产品线水平延伸
D、产品线的双向延伸

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